Alchemetrics Estudo de Caso
Análise muito abrangente; muito configurável às necessidades de sua equipe; Bom guia de ajuda; Atualizações regulares de software/correção de erros; Atendimento ao cliente amigável
- Viv Gooder
Engineering Lead
Viv Gooder

Análise muito abrangente; muito configurável às necessidades de sua equipe; Bom guia de ajuda; Atualizações regulares de software/correção de erros; Atendimento ao cliente amigável; Pacotes de taxas flexíveis.

– Viv Gooder Engineering Lead

Other Case Studies

A Alchemetrics atinge maior produtividade, maior visibilidade do trabalho e colaboração mais próxima da equipe.

Implementação do Kanban

Quando e como você decidiu implementar o Kanban?

Quarto trimestre de 2015. Identificamos que, como empresa, nossa metodologia PM precisava se adaptar para melhor administrar as exigências dos clientes que mudam com mais frequência.

Em que funções empresariais você implementou o Kanban?

Serviços ao Cliente (Help Desk) e Desenvolvimento (TI e Software).

Que benefícios você já experimentou devido à implementação do Kanban?

Mais visibilidade do trabalho, seu status e onde estão nossos bloqueios. Maior produtividade/resultado de cartões. Colaboração mais estreita entre a equipe de Serviços ao Cliente e Desenvolvimento. As equipes se tornaram mais multiqualificadas.

Sua organização utiliza algum outro método Agile em escala, como Scrum of Scrums, Disciplined Agile, Safe, outros?

Não utilizamos métodos Agile em escala. Dentro da equipe de Desenvolvimento, o que temos implementado é mais como um “Scrumban” do que Kanban puro – onde os cartões são priorizados em ciclos de entrega de 2 semanas.


 

Como o SwiftKanban ajudou?

 
Quando sua organização começou a usar o SwiftKanban?

Fim de 2015/início de 2016

Quais outras ferramentas você avaliou antes de selecionar o SwiftKanban?

Trello, Smartsheet, Jira & Leankit.

Quais são alguns dos principais pontos fortes e fracos do SwiftKanban que você gostaria de destacar?

Alinhado com a Universidade Kanban; Análise muito abrangente; muito configurável às necessidades de sua equipe; Bom guia de ajuda; Atualizações regulares de software/correção de erros; Atendimento ao cliente amigável; Pacotes de taxas flexíveis.

Quais são algumas maneiras, se houver, em que o SwiftKanban tornou você e sua equipe mais eficientes?

Isto é difícil de quantificar, pois não tínhamos nenhuma métrica significativa antes do SwiftKanban, a não ser a contagem mensal de cartões/tickets do Help Desk. Eu diria que as equipes têm muito mais visibilidade sobre quem está trabalhando em quê e quem, se alguém, está sobrecarregado e precisa de ajuda. Há mais colaboração entre os membros da equipe.

Mais especificamente, você pode compartilhar quaisquer métricas – tais como Tempo de Lead, Rendimento ou Eficiência de Fluxo – que você tenha visto melhorias como resultado do uso do Kanban e do SwiftKanban, e por quanto?

Como mencionado acima, não tínhamos nenhuma métrica antes do SwiftKanban, a não ser o rendimento do cartão. Infelizmente, arquivamos as estatísticas do Help Desk de 2015 antes da implementação do Kanban, de modo que não posso dar dados específicos – (no entanto, posso dizer que) o Rendimento aumentou.

Você recomendaria o SwiftKanban a outros? Se sim, você poderia listar as 3 principais razões para fazer isso?

Sim, recomendaria o SwiftKanban. Difícil identificar as 3 principais razões – Configurabilidade; Análise; Facilidade de uso; Preço competitivo… Eu sei que são 4!

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