Governança e Conformidade

O SwiftEnterprise ajuda você a obter maior controle sobre seus processos, fluxo de trabalho, cumprimento do SLA e fornece visibilidade rápida e clara de qualquer não conformidade através de relatórios e matriz. 

Visão Geral da Governança de Processos

A solução SwiftEnterprise Process Governance está baseada no conceito de que todas as metodologias empregam um conjunto consistente de práticas que são executadas simultaneamente durante todo o ciclo de vida do projeto. Ela faz uso de Modelos de Processo (modelo de processo com framework) para a execução do projeto, usando o qual uma organização pode desenvolver e manter uma variedade de modelos de processo para suportar diferentes tipos de projeto.

O SwiftEnterprise ‘Universal Process Framework’ (UPF) suporta a modelagem das metodologias de desenvolvimento de software padrão como RUP®, PMBOK e Agile e é consistente com as metas de capacidade/maturidade CMMI da organização.

Você pode seguir estas sequências para implementar processos em sua organização usando o SwiftEnterprise Process Governance:

  1. Definição/Upgrade do Processo: Definir Modelos de Processo, que encapsulam o processo a ser implementado em projetos. Inclui a definição do Framework do Processo que compreende o padrão da indústria e práticas, fases e atividades personalizadas no ciclo de vida de um projeto. 
  2. Implantação do Processo: Os membros da Equipe do Processo podem comentar e contribuir antes de aprovar o modelo, após o qual ele pode ser implantado.  
  3. Execução e Personalização do Processo: Após a implantação do Modelo de Processo, um projeto pode implementar o processo para seu tipo de projeto, selecionando o Modelo de Processo apropriado no momento da criação do projeto. O gerente de projeto pode adaptar o projeto com base na exigência do projeto, se o Modelo de Processo tiver fornecido essa escolha definindo as Diretrizes de Personalização.
  4. Medição e Colaboração de Processos: Os processos podem ser avaliados medindo os dados do projeto de acordo com a definição do processo durante a execução do projeto. A colaboração pode acontecer em diversos contextos relacionados à conformidade em projetos, processos ou artefatos do projeto – formalmente através de reuniões, ou informalmente através de Fóruns.
  5. Melhoria do Processo: Ao avaliar os processos, eles podem ser continuamente melhorados com base nos Pedidos de Melhoria dos gerentes de projeto. O Plano de Ação definido para implementar as mudanças do processo pode ser rastreado para uma avaliação efetiva do processo. As mudanças de processo podem ser publicadas nos projetos e os projetos podem se inscrever nestas atualizações.

Acordo de Nível de Serviço (SLA)

O SwiftEnterprise facilita os SLAs ao gerenciar todo o ciclo de vida dos processos SLA – defina acordos, monitore a conformidade, colete e analise dados de desempenho, aborde áreas com problemas e refine continuamente os serviços oferecidos para garantir que as expectativas sejam atendidas ou excedidas. O SwiftEnterprise rastreia métricas relacionadas ao SLA, tais como Tempo Médio de SLA e Porcentagem de Conformidade SLA. O SLA definido em um Template de Processo (PT) flui para o projeto com base no modelo. 

SwiftRules e SwiftReports

O SwiftEnterprise Rules é um framework de regras poderoso e configurável para automatizar muitos dos requisitos de customização/validação/regras de negócios baseados na E-Form. Construído sobre o framework SwiftReports, não requer desenvolvimento de código personalizado, manutenção, correção de bugs e ciclos de teste/recertificação de regressão e você pode aplicar estas regras altamente personalizadas para aplicar controle e conformidade em seus processos. 

O SwiftReports oferece o poder e a flexibilidade para configurar relatórios personalizados complexos sem a necessidade de escrever qualquer código. O SwiftReports pode ser usado para configurar formulários complexos de entrada de dados com validações e formatação puramente por configuração. Com o SwiftReports, consultores funcionais e usuários comerciais avançados podem facilmente configurar relatórios por conta própria para atender às suas necessidades comerciais em mudança.

Fluxo de Trabalho

No SwiftEnterprise, um formulário eletrônico quando associado a um fluxo de trabalho permite o roteamento no nível do item para indicar que o trabalho para aquele item está concluído naquela etapa do fluxo de trabalho e está na etapa seguinte. Um fluxo de trabalho está disponível para um formulário eletrônico quando você seleciona a opção Fluxo de Trabalho Linear no momento da criação de um formulário eletrônico (que é uma configuração única). 

Listas de Verificação

As listas de verificação são conjuntos de perguntas relacionadas ao processo, que são seguidas para a execução de ações obrigatórias. Quando associadas a formulários eletrônicos, estas listas de verificação garantem que as ações sejam obrigatoriamente consideradas na sequência correta para a execução de um item de trabalho.

Você pode definir um conjunto de perguntas descritivas nestas listas de verificação, onde:

  • Cada pergunta pode conter múltiplas respostas e uma caixa de comentários.
  • Você pode agrupar as perguntas em seções relevantes, ou seja, em partes.
  • O conjunto existente de perguntas da lista de verificação pode ser importado de uma planilha Excel e pode ser armazenado em uma lista principal.

Você tem a opção adicional de poder associar listas de verificação com etapas de fluxo de trabalho para os formulários eletrônicos. Isto permite que você personalize a etapa de fluxo de trabalho que deseja para a parte relevante da lista de verificação a ser anexada.

SwiftEnterprise Governança e Conformidade

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