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Agile Marketing – Orientado por Dados, Iterativo e Responsivo
Organizações de marketing – funções de marketing em uma empresa, bem como agências de marketing/publicidade – lidaram com uma quantidade incrível de complexidade nos últimos 20 anos. Como o mecanismo de busca tornou-se a principal ferramenta de pesquisa para os consumidores, como a tecnologia de mídia continuou a evoluir, como os consumidores adotaram uma variedade de mídias para satisfazer suas necessidades de infoentretenimento, e como o mundo digital ao nosso redor explodiu, o marketing se tornou imensamente complexo.
Apenas para listar algumas das áreas que agora se tornaram parte do domínio do marketing, elas incluem –
- Ferramentas de automação de marketing digital, que se tornaram grandes e complexos sistemas “Marketing ERP”.
- Diversas formas de exibição, busca e outras formas de publicidade e plataformas para gerenciá-las
- Desenvolvimento de conteúdo em todos os formatos – texto, gráfico, áudio e vídeo
- Marketing de Conteúdo/Sindicação de Conteúdo
- Todos os aspectos da gestão, rastreamento e medição relacionados a SEO/SEM
- Marketing de Eventos – Virtual e Físico
- Marketing por e-mail
- Marketing nas mídias sociais
- Relações Públicas, Mídia e Analistas
- Habilitação de Vendas/Análise Competitiva
- Marketing de Produto
- Análise de Marketing através de múltiplas plataformas para diferentes canais e plataformas
- Tecnologias IA/Machine Learning, incluindo BOTs e Personalização
O marketing tornou-se uma função altamente evoluída e complexa com uma ampla variedade de habilidades e experiência necessárias para fazer plena justiça aos objetivos de marketing de uma organização.
Em praticamente todas as organizações, mas especialmente nas médias e grandes empresas, as equipes de marketing se tornaram grandes e multifuncionais, com especialização crescente dentro das equipes – e talvez uma dependência significativa das agências de marketing e publicidade digitais e de outras agências. Mesmo em médias e pequenas empresas, as equipes de marketing precisam ter conhecimento especializado e experiência para entregar as várias campanhas e resultados que o marketing deve ter.
Equipes em Silos, Dependências e Tempos de Lead Prolongados
Em qualquer ambiente desse tipo, onde um grande número de habilidades e experiência são necessárias para entregar um projeto, torna-se um desafio de planejamento e colaboração em projetos de qualquer tamanho. A maioria dos projetos requer um planejamento cuidadoso, especialmente em torno de dependências entre equipes que fornecem as várias habilidades necessárias para completar os projetos.
Tradicionalmente, as organizações têm se organizado em torno de habilidades, comércio ou trabalhos manuais. Você tem equipes de design, equipe de programação web, escritores de conteúdo, especialistas em SEO, e assim por diante. Torna-se fácil para cada tribo – cada conjunto de pessoas qualificadas – tornar-se muito bom em fazer o que fazem, mas talvez não tão bom em colaborar entre funções. Esta tem sido a realidade – e continua a ser a realidade – para muitas organizações de marketing.
Como resultado, a capacidade de entregar qualquer projeto – um anúncio, uma campanha por e-mail, uma página de destino, um vídeo para o lançamento de um novo produto – tem se tornado cada vez mais restrita, os tempos de resposta têm sofrido e o planejamento, mais complexo.
Uma solicitação de uma nova landing page requer que se descubra a disponibilidade de um escritor de textos, um designer gráfico, um desenvolvedor web e o administrador do site para a implantação da página.
Uma campanha de e-mail requer um escritor, um especialista em automação de e-mail/marketing e possivelmente também alguma capacidade de design gráfico.
O lançamento de um novo produto exigiria todos os itens acima – e muito mais!
Como o CMO ou uma equipe de Marketing lidera o que você faz?
Insira – Agile Marketing!
Agile Marketing – Visual, Contínuo, Orientado por Dados e Aprendizagem!
O Agile Marketing aplica os princípios de Lean e Agile para responder às necessidades comerciais de forma rápida e eficaz. O Agile Marketing é sobre entrega, medição e melhoria contínua.
Usando os princípios Scrum, Kanban ou Scrumban, os Profissionais do Agile Marketing definem e entregam os produtos que funcionam – em ordem rápida. Eles medem a resposta a esses produtos – aprendem e corrigem o curso – e trabalham na próxima iteração com melhorias específicas.
Entregando em Ciclos Curtos/Rápidos – ou Continuamente!
Em vez de definir grandes campanhas de marketing que funcionam eternamente, os profissionais do Agile Marketing trabalham em ciclos curtos – lançamentos ou Iterações – que podem variar de diário, semanal, quinzenal ou mensal – e entregam valor em cada um desses ciclos.
Visualize o Trabalho
O Agile Marketing trabalha com quadros Kanban visuais para visualizar seu processo MAIS seu trabalho. Como resultado, todas as funções de marketing estão cientes do que cada uma está fazendo – e as partes interessadas se tornam completamente conscientes do que fazem.
Limite de WIP e Estabelecer o Pull Pull
Os profissionais do Agile Marketing entendem que assumir muito trabalho e tentar realizar várias tarefas é desastroso para seus prazos de entrega e para a qualidade de seu trabalho. Eles usam os princípios Lean/Kanban para limitar seu Trabalho em Progresso (WIP) usando políticas explícitas, tais como Limites WIP, para encorajar todos os membros da equipe a terminar o que já começaram antes de começar um novo trabalho. Eles acreditam no mantra – “PARE de Começar! COMECE a Acabar!”.
Um princípio chave do Kanban é estabelecer o Pull – ou seja, não atribuir trabalho aos membros da equipe. Em vez disso, habilitá-los a assumir novos trabalhos (Puxar novo trabalho) quando terminarem com seu trabalho existente – e ter capacidade para fazer novos trabalhos.
Os sistemas Pull garantem que, como gerente ou parte interessada, você não se empilhe no trabalho das equipes de marketing. Em vez disso, você define claramente a prioridade do trabalho – e deixa os membros da equipe puxarem o trabalho de maior prioridade quando estiverem prontos.
Defina Políticas Explícitas
Um dos aspectos mais importantes de poder se comprometer a fazer o trabalho e depois fazê-lo, é definir explicitamente suas políticas. Estas políticas não só ajudam suas equipes de marketing a colaborar efetivamente, como também ajudam seus participantes a entender o que precisam e podem fazer para ajudar as equipes de marketing a serem mais eficazes e bem-sucedidas.
Exemplos de políticas explícitas – visualizadas em um quadro Kanban, no topo do quadro ou em cada coluna, de modo que ajudem todos a entender como determinado trabalho deve ser feito, incluem:
- Como o novo trabalho precisa ser puxado,
- Quantos itens “urgentes” podem ser tratados de uma só vez
- Como trabalhar em tipos específicos de trabalho
- Qual é a definição de “feito”?
E muito mais.
Entregue Cedo, Entregue com Frequência
Como foi enfatizado anteriormente, já se foram os dias de grandes e longas campanhas, sem visibilidade de quão eficazes elas eram. Com plataformas digitais, marketing digital impulsionado por conteúdos ricos e CTAs específicos, os marqueteiros são capazes de medir a eficácia de seu trabalho rapidamente e em um nível de granularidade que era simplesmente impossível no passado.
Combinados com os princípios Lean/Agile, os marqueteiros podem lançar micro-sites (sites de teste), landing pages, ativos de marketing codificados de todos os tipos – e medir instantaneamente que tipo de resposta eles recebem de seu público-alvo.
Como resultado, mais do que nunca, os marqueteiros Ágeis podem lançar cedo e frequentemente, aprender com seus erros e melhorar continuamente seus resultados desejados. Como eles dizem, “falhar rapidamente, falhar frequentemente”, para que você possa aprender cedo com essas falhas para chegar onde você quer.
Seja Orientado por Dados!
Usando princípios e métricas Agile, especialmente métricas de fluxo, os marqueteiros Ágeis podem facilmente entender qual é sua velocidade ou rendimento, que compromissos podem assumir com suas partes interessadas e quão rapidamente podem lançar novas iniciativas.
Quer você use Scrum, Kanban ou Scrumban, métricas como o seu Diagrama de Fluxo Cumulativo, Taxa de Transferência ou Gráfico de Velocidade, Tempo de Lead e Eficiência de Fluxo são bens inestimáveis para ajudá-lo a compreender a capacidade de suas equipes e a assumir os compromissos corretos com seus clientes em todos os momentos.
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