Planificación de Servicios Empresariales

Es difícil ser preciso cuando se planifica el trabajo de prestación de servicios. Las condiciones del mercado cambian constantemente y no se producen artículos o servicios idénticos día tras día. ¿Cómo se puede planificar y gestionar en un entorno tan dinámico? ¿Puede responder realmente a preguntas básicas como «¿estará listo cuando lo necesitemos?»

La Planificación de Servicios Empresariales (ESP por sus siglas en inglés) con Kanban es un enfoque conceptualizado por David J Anderson y Lean Kanban, Inc. que utiliza el método Kanban así como una gama completa de técnicas complementarias para ayudarle a alcanzar un nuevo nivel de alineación en toda su organización.

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ESP ayuda a los ejecutivos a responder a preguntas difíciles, como:

  • ¿Qué está pasando realmente? – Utilizar el sistema Kanban para visualizar y coordinar los servicios, los requisitos y las dependencias
  • ¿Qué debemos empezar a continuación? – Planificación diaria y de portafolio que gestione las opciones y el riesgo en tiempo real
  • ¿Cuándo lo quiere? – La forma fácil de hacer previsiones probabilísticas; más rápida y precisa que la estimación a la antigua.
  • ¿Cómo entregamos lo que necesitamos, cuando lo necesitamos? – Utilizando las palancas del compromiso y el flujo de 2 fases
  • ¡Estamos desbordados! – Equilibrar la demanda con la capacidad y entregar el trabajo más importante más rápido
  • ¿Cómo construimos un flujo de información? – Métricas maestras y reuniones de revisión esenciales para una retroalimentación más rápida.
Planificación de Servicios Empresariales - (Enterprise Services Planning)

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