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SwiftESP – Planificación de servicios empresariales con SwiftKanban

La Planificación de Servicios Empresariales (ESP) con Kanban es un método poderoso para alinear y sincronizar varias funciones empresariales para asegurar un flujo fluido de productos y servicios a través de la empresa y para sus clientes.

Digité se ha asociado con David Anderson y LeanKanban, Inc. para construir para la Planificación de Servicios Empresariales (ESP) utilizando SwiftKanban. SwiftKanban es un potente e intuitivo software Kanban que ayuda a los equipos a gestionar sus iniciativas Lean/Agile. El módulo SwiftESP permite las características de ESP para los equipos que utilizan Kanban para la gestión del portafolio, la evaluación de riesgos, la demanda y el análisis de la capacidad y la previsión de entrega basada en el riesgo y el costo de la demora.

SwiftESP funciona con la versión Enterprise de SwiftKanban. Es un módulo complementario que proporciona información como:

  • ¿Cuál es mi demanda actual? ¿Cómo puedo analizarla? ¿Cuál es mi capacidad actual? ¿Qué puedo comprometer?
  • ¿Cuál podría ser el coste de retrasar una característica o un conjunto específico de elementos de trabajo?
  • ¿Cuándo debo empezar a trabajar en un elemento de trabajo para poder decir con un 95% de confianza que se entregará en una fecha determinada?
  • ¿Qué tan volátil es mi demanda? ¿Qué tan fluida es mi entrega?
  • ¿Cuál es el perfil de riesgo de las distintas iniciativas de mi portafolio? Cuáles debo seleccionar a continuación para su ejecución?

Evaluación y gestión de riesgos (módulo SwiftESP)

SwiftKanban proporciona la capacidad de definir un Marco de Evaluación de Riesgo donde usted puede definir sus Dimensiones de Riesgo y los valores asociados con cada Dimensión. El marco de riesgo se define a nivel de la Junta Kanban.

SwiftESP Risk Assessment

Una vez definido el marco, se puede evaluar o definir el perfil de riesgo de las tarjetas pertinentes del tablero. Las tarjetas pueden representar proyectos o nuevas iniciativas en un portafolio corporativo, o épicas en un tablero de planificación de lanzamientos o características en un tablero de hoja de ruta de productos. La evaluación de los riesgos puede realizarse con una cadencia regular y el perfil de riesgo de las tarjetas puede modificarse directamente para ajustarse a la última evaluación.

Risk assessment

Basándose en el perfil de riesgo de las distintas tarjetas, puede filtrar las tarjetas en función de la capacidad disponible, las condiciones actuales del negocio y la demanda de los clientes. Puede utilizar un filtro de perfil de riesgo para seleccionar las tarjetas que coincidan con los criterios de riesgo y añadirlas directamente al tablero Kanban para su ejecución.

Risk Profile

Utilizando una potente visualización, gráficos interactivos y un modelo de simulación de Monte Carlo, los análisis de SwiftESP proporcionan la siguiente capacidad de análisis predictivo:

Análisis de Demanda y Capacidades

Utilizando un conjunto de datos del pasado seleccionado por el usuario, SwiftESP proporciona un análisis detallado de la demanda entrante y la capacidad de entrega saliente de una función o servicio empresarial, o de un proyecto o departamento de IT, modelado y gestionado en un tablero Kanban.

Utilizando el filtro temporal se puede hacer un análisis detallado (cuán alto y suave) de la demanda de trabajo entrante, ya sean solicitudes de servicio o solicitudes de proyectos; y para el mismo período se puede recopilar información sobre cuál fue la capacidad del sistema basada en los productos o servicios reales entregados.

SwiftESP Module

Análisis del Plazo de Entrega y de la Eficiencia del Flujo

Flow Efficiency Analysis

También puede analizar el rendimiento del tiempo de entrega y la eficiencia del flujo para estudiar el rendimiento de su sistema en esos parámetros clave de entrega. Este análisis, basado en el conjunto de datos que usted proporciona, le ayuda a establecer compromisos de SLA y le ayuda a analizar los valores atípicos específicos de su conjunto de datos para asegurarse de que establece compromisos que puede cumplir.

Previsión de Entrega y Alcance

Ambas previsiones utilizan la técnica de simulación de Montecarlo para proporcionar previsiones con diferentes factores de confianza (o valores de probabilidad). La previsión de entrega le ofrece una previsión de 30 días sobre la cantidad de trabajo adicional que podría completarse en ese tiempo. La previsión de alcance le permite definir el siguiente entregable y le proporciona una curva de probabilidad de los tiempos de finalización probables en función del tamaño específico del entregable.

Además, la Previsión de Alcance también le ofrece una función de Coste de Retraso que puede modelar fácilmente. Basándose en ella, y de nuevo utilizando una técnica de Monte Carlo, le proporciona el coste estimado debido al retraso en el inicio del trabajo sobre la funcionalidad propuesta.

Scope Forecast

Previsión de Duración del Ciclo

Cycle Time Forecast

SwiftKanban ahora ofrece a los equipos la capacidad de ver la fecha más probable de finalización de cualquier elemento de trabajo (tarjeta). Esto se calcula a partir del momento en que la tarjeta se extrae de la primera línea «no lista». SwiftEase rastrea el tiempo de ciclo para tarjetas similares en el pasado y utiliza eso para calcular cuando es probable que se complete una nueva tarjeta que acaba de comenzar su ejecución en el flujo de valor.

Sin embargo, como el Tiempo de Ciclo es una distribución de probabilidad (y no un número absoluto), le permite decidir el nivel de confianza porcentual que desea asociar para predecir las tarjetas futuras. Por ejemplo, para un Defecto de Cliente Crítico, podría querer ver una previsión de % de Duración de Ciclo que se base en un nivel de confianza del 95%. Por el contrario, para una Historia de Usuario con Clase de Servicio Intangible (CoS), un Tiempo de Ciclo que tenga un nivel de confianza del 50% podría ser adecuado.

Análisis de liquidez, volatilidad y envejecimiento

Kanban es todo sobre el Flujo – y SwiftESP le ayuda a entender cuán ‘fluido’ es su sistema Kanban. SwiftESP proporciona una métrica de liquidez, así como una métrica de envejecimiento. La primera le muestra cuántos ‘pulls’ válidos se hacen en el tablero, y le muestra cuán volátil es esa liquidez. La segunda muestra el envejecimiento medio de las tarjetas en un tablero, proporcionando así otra medida del flujo de un sistema. Cuanto mayor sea el envejecimiento -y la deuda de flujo- de un tablero, menor será su fluidez y su flujo.

SwiftESP Liquidity Analysis

SwiftESP Aging Analysis

¡Gestión de portafolios, agrupación de bloqueadores y mucho más!

La Licencia Empresarial de SwiftKanban también proporciona una serie de características que están cubiertas por el plan de estudios de Servicios Empresariales de LKI. Estas incluyen la gestión del portafolio (como también la jerarquía de tarjetas), la agrupación de bloqueadores, el kanban ascendente, y más.

Puede obtener más información sobre estas funciones en nuestra licencia del módulo para empresas.

¿Quién puede utilizar el módulo ESP con SwiftKanban?

  • El módulo ESP es muy valioso para los altos directivos de la línea de negocio o de entrega que participan en el análisis de la demanda y la capacidad a nivel de organización y de equipo, analizando el riesgo global para la organización y el coste de los retrasos en los servicios críticos.
  • Es fundamental para los gestores de portafolio que toman decisiones de mantener o matar (sí o no) en proyectos nuevos o existentes e iniciativas corporativas.
  • Es una gran herramienta para el análisis del rendimiento de programas, proyectos y equipos para altos ejecutivos, PMO y organizaciones de planificación corporativa.
  • SwiftESP está disponible como un módulo adicional a la licencia de SwiftKanban Enterprise. Para obtener más información sobre SwiftESP, póngase en contacto con nosotros para una demostración personalizada o visite nuestra página de precios.
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