Marketing Ágil - Orientado a los Datos, Iterativo y con Capacidad de Respuesta

Organizaciones de Marketing – las funciones de marketing en una empresa, así como las agencias de marketing y publicidad – se han enfrentado a una increíble cantidad de complejidad en los últimos 20 años.

A medida que el motor de búsqueda se ha convertido en la principal herramienta de investigación para los consumidores, que la tecnología de los medios de comunicación ha seguido evolucionando, que los consumidores han adoptado una variedad de medios para satisfacer sus necesidades de información y que el mundo digital que nos rodea se ha disparado, el marketing se ha vuelto enormemente complejo.

Hybrid-Agile-Project-Management

Sólo para enumerar algunas de las áreas que han pasado a formar parte del dominio del marketing, incluyen –

  • Herramientas de automatización del marketing digital, que se han convertido en grandes y complejos sistemas de «ERP de marketing»
  • Diversas formas de Display, Search y otras formas de Publicidad y Plataformas para gestionarlas
  • Desarrollo de contenidos en todos los formatos: texto, gráfico, audio y video
  • Todos los aspectos de la gestión, el seguimiento y la medición relacionados con el SEO/ SEM.
  • Marketing de eventos – virtuales y físicos
  • Marketing por correo electrónico
  • Marketing en redes sociales
  • Relaciones públicas, medios de comunicación y analistas
  • Habilitación de ventas/ Análisis de la competencia
  • Marketing de productos
  • Marketing Analíticas a través de múltiples plataformas para diferentes canales y plataformas
  • Tecnologías de IA/Aprendizaje Automático, incluyendo BOTs y Personalización
Gantt Chart - Agile Project Management

El marketing se ha convertido en una función muy evolucionada y compleja, con una amplia gama de habilidades y experiencia necesarias para hacer plena justicia a los objetivos de marketing de una organización.

En casi todas las organizaciones, pero especialmente en las medianas y grandes empresas, los equipos de marketing se han convertido en grandes y multifuncionales, con una especialización cada vez mayor dentro de los equipos, y quizás una dependencia importante de las agencias de marketing y publicidad digitales y de otro tipo. Incluso en las empresas medianas y pequeñas, los equipos de marketing deben tener conocimientos y experiencia especializados para poder ofrecer las diversas campañas y productos que el marketing debe ofrecer.

Equipos aislados, Dependencias y Tiempos de Entrega Prolongados

En cualquier entorno de este tipo, en el que se necesita un gran número de habilidades y experiencia para llevar a cabo un proyecto, se convierte en un reto de planificación y colaboración en proyectos de cualquier tamaño.  La mayoría de los proyectos requieren una cuidadosa planificación, especialmente en lo que se refiere a las dependencias entre los equipos que aportan las diversas habilidades necesarias para completar los proyectos.

Tradicionalmente, las organizaciones se han organizado en torno a las habilidades, el oficio o la artesanía.  Hay equipos de diseño, equipos de programación web, redactores de contenidos, expertos en SEO, etc.  Es fácil que cada tribu -cada conjunto de personas cualificadas- sea muy buena en lo que hace, pero quizá no tan buena en la colaboración entre funciones.  Esta ha sido la realidad -y sigue siendo la realidad- de muchas organizaciones de marketing.

Como resultado, la capacidad de entregar cualquier proyecto -un anuncio, una campaña de correo electrónico, una página de aterrizaje, un vídeo para el lanzamiento de un nuevo producto- se ha vuelto cada vez más limitada, los tiempos de respuesta se han resentido y la planificación, más compleja.

Una solicitud de una nueva página de aterrizaje requiere averiguar la disponibilidad de un redactor, un diseñador gráfico, un desarrollador web y el administrador del sitio web para desplegar la página.

Una campaña de correo electrónico requiere un redactor, un especialista en automatización de correo electrónico y marketing y, posiblemente, también alguna capacidad de diseño gráfico.

El lanzamiento de un nuevo producto requeriría todo lo anterior, ¡y más!

Como director de marketing o jefe de equipo de marketing, ¿qué hace usted?

¡Entre al Marketing ágil!

Marketing Ágil – ¡Visual, Continua, Basada en Datos y Aprendizaje!

El marketing ágil aplica los principios de Lean y Agile para responder a las necesidades del negocio de forma rápida y eficaz.  El marketing ágil se basa en la entrega, la medición y la mejora continuas.

Utilizando los principios de Scrum, Kanban o Scrumban, Agile Marketers definen y entregan entregables que funcionan, en un orden rápido.  Miden la respuesta a estas entregas, aprenden y corrigen el rumbo, y trabajan en la siguiente iteración con mejoras específicas.

Entrega en Ciclos Cortos/Rápidos – ¡o Continua!

En lugar de definir grandes campañas de marketing que se prolonguen eternamente, los responsables de marketing ágiles trabajan en ciclos cortos -lanzamientos o iteraciones- que pueden ser diarios, semanales, quincenales o mensuales, y aportan valor en cada uno de esos ciclos.

Visualizar el Trabajo

Agile Marketing trabaja con tableros visuales Kanban para visualizar su proceso Y su trabajo.  Como resultado, todas las funciones de marketing son conscientes de lo que hacen los demás, y las partes interesadas son totalmente conscientes de lo que hacen.

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Limitar el WIP y establecer el Pull

Los Agile Marketers entienden que asumir demasiado trabajo y tratar de hacer varias cosas a la vez es desastroso para sus plazos de entrega y la calidad de su trabajo.  Utilizan los principios Lean/Kanban para limitar su trabajo en curso (WIP) mediante políticas explícitas, como los límites de WIP, para animar a todos los miembros del equipo a terminar lo que ya han empezado antes de emprender un nuevo trabajo.  Creen en el mantra: «¡Deje de empezar! EMPIECE A TERMINAR».

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Un principio clave de Kanban es establecer el Pull – es decir, dejar de asignar trabajo a los miembros del equipo.  En lugar de eso, hay que darles la posibilidad de que se encarguen de un nuevo trabajo (Pull new work) cuando hayan terminado el que ya tenían y tengan capacidad para hacer un nuevo trabajo.

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Los sistemas pull garantizan que, como gestor o parte interesada, no se acumule trabajo en los equipos de marketing.  En su lugar, define claramente la prioridad del trabajo y deja que los miembros del equipo se encarguen del trabajo más prioritario cuando estén preparados.

Definir Políticas Explícitas

Uno de los aspectos más importantes para poder comprometerse a hacer el trabajo y conseguirlo, es definir sus políticas explícitamente.  Estas políticas no solo ayudan a los equipos de marketing a colaborar de forma eficaz, sino que también ayudan a las partes interesadas a entender lo que deben y pueden hacer para ayudar a los equipos de marketing a ser más eficaces y exitosos.

Ejemplos de políticas explícitas – visualizadas en un Tablero Kanban, en la parte superior del tablero o en cada columna, para que ayuden a todo el mundo a entender cómo se debe hacer cierto trabajo incluyen:

  • Cómo es necesario «tirar» (pull) del trabajo nuevo,
  • Cuántos elementos «urgentes» se pueden manejar a la vez
  • Cómo trabajar en determinados tipos de trabajo
  • Cuál es la definición de hecho

y muchos más.

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Entregar Anticipadamente, Entregar a Menudo

Como ya se ha dicho, se acabaron los días de las grandes y largas campañas, sin visibilidad de su eficacia.  Con las plataformas digitales, el marketing digital impulsado por contenidos ricos y las llamadas a la acción específicas, los profesionales del marketing son capaces de medir la eficacia de su trabajo rápidamente y con un nivel de detalle que era simplemente imposible en el pasado.

En combinación con los principios Lean/Agile, los profesionales del marketing pueden lanzar micrositios web (sitios de prueba), páginas de aterrizaje, activos de marketing codificados de todo tipo, y medir el tipo de respuesta que obtienen de su público objetivo de forma instantánea.

Como resultado, ahora más que nunca, los profesionales del marketing ágil pueden realizar lanzamientos tempranos y frecuentes, aprender de sus errores y mejorar continuamente los resultados deseados.  Como se dice, «fallar rápido, fallar a menudo», para poder aprender pronto de estos fallos y llegar a donde se quiere.

¡Sea Orientado por los datos!

Utilizando los principios y las métricas ágiles, especialmente las métricas de flujo, los responsables de marketing ágiles pueden comprender fácilmente cuál es su velocidad o rendimiento, qué compromisos pueden asumir con las partes interesadas y con qué rapidez pueden lanzar nuevas iniciativas.

Tanto si utiliza Scrum, Kanban o Scrumban, las métricas como el diagrama de flujo acumulativo, el Diagrama de Rendimiento o de Velocidad, el Tiempo de Entrega y la Eficiencia de Flujo son activos muy valiosos para ayudarle a entender la capacidad de sus equipos y para hacer los compromisos correctos con sus clientes en todo momento.

CFD

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Si desea escuchar a algunos expertos sobre el marketing ágil, puede ver los siguientes seminarios web de algunos de nuestros principales socios de marketing ágil.

Para aprender más sobre Agile y Kanban, puede visitar nuestra  Base de Conocimientos o también mirar esta gran lista de libros sobre el tema.

Marketing Ágil

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